La protection des joueurs est une priorité pour PASINO.ch
PASINO.ch a mis en place une politique de jeu responsable pour protéger ses joueurs. Nous tenons à ce que notre plateforme de jeux soit l'une des plus sûres en termes de prévention et de détection précoce de l'addiction et de l'endettement liés aux jeux d'argent.
SOMMAIRE
2. Auto-Evaluation du risque lié au jeu
Mesures de prévention
Dès qu’ils créent leur compte PASINO.ch, les joueurs doivent définir une limite de pertes nettes mensuelles. Chaque joueur peut également choisir une limite de connexion quotidienne et une limite de temps de jeu quotidienne.
De plus, le joueur peut demander une augmentation (active après 24 heures) ou une diminution (immédiatement active).
La limite de pertes nettes mensuelles est réinitialisée chaque 25 du mois à 00h00. Les limites de connexion et de temps de jeu sont réinitialisées quotidiennement à 00h00.
L’addiction
Les personnes dépendantes perdent le contrôle sur leur comportement de jeu et le jeu devient une priorité au quotidien. Pour ces joueurs et leur famille, cela se traduit par une précarité financière et de lourds problèmes relationnels, car ces derniers perdent pied avec la réalité et nient leur addiction.
Après une phase de jeu récréative, le joueur tolère progressivement des pertes de plus en plus importantes. Un seuil est franchi dès que les pertes ne sont plus en rapport avec le revenu et le niveau de vie du joueur concerné.
Contacts
Le responsable des mesures de protection sociale de PASINO.ch est Monsieur Dimitri Catala. Vous pouvez le contacter par e-mail à [email protected].
Vous pouvez également vous adresser à l’une de ces institutions spécialisées dans l'addiction aux jeux d’argent :
Auto-évaluation du risque lié au jeu
Vous pouvez remplir un questionnaire d’auto-évaluation sur la dépendance au jeu dans la section Jeu responsable de votre compte PASINO.ch. En fonction des réponses fournies, PASINO.ch se réserve le droit de prononcer à votre égard une exclusion de toutes les offres de jeu en Suisse (jeux de casino terrestres et en ligne, jeux de grande envergure exploités en ligne et jeux de grande envergure auxquels l’autorité intercantonale a étendu l’exclusion) ainsi que dans la Principauté du Liechtenstein.
Mesures de protection
Pause de jeu temporaire
Vous pouvez bloquer votre accès à un ou plusieurs jeux, à une catégorie de jeux ou à la totalité des jeux de PASINO.ch pour une durée déterminée allant de 24 heures à 6 mois.
Sur demande motivée du joueur, PASINO.ch peut écourter la pause de jeu pour autant que les conditions d’exclusion fixées à l’art. 80 LJAr ne soient pas remplies.
Exclusions
Les exclusions, imposées ou volontaires, sont prononcées pour une durée indéterminée. Celles-ci seront notamment effectives dans tous les casinos terrestres ou en ligne de Suisse ainsi que dans la Principauté de Liechtenstein.
Exclusion volontaire
Si vous souhaitez vous exclure du jeu, vous pouvez le faire directement depuis votre compte PASINO.ch, en utilisant le formulaire de demande ou en vous rendant dans l’un des 21 casinos terrestres suisses ainsi que dans les casinos de la Principauté de Liechtenstein. L’exclusion volontaire ne peut être levée qu’après un délai minimal de 3 mois. Les causes menant à l’exclusion doivent être résolues pour qu’une levée d’exclusion soit envisageable.
Télécharger le formulaire de demande d’exclusion volontaire de jeu (pdf)Exclusions Imposées
Les casinos sont tenus d'imposer une exclusion de jeu si un joueur est soupçonné d'être insolvable, de ne pas respecter ses obligations financières, de placer des paris disproportionnés par rapport à ses revenus et à sa fortune ou de présenter une dépendance au jeu. Les exclusions imposées s'appliquent pour une durée indéterminée à toutes les maisons de jeu terrestres et en ligne de Suisse et de la Principauté de Liechtenstein, ainsi qu'aux jeux de grande envergure.
Levée d’exclusion
La demande de levée d’exclusion doit être formulée au casino ou à la société ayant prononcé l’exclusion par courrier ou par e-mail. Pour PASINO.ch, vous avez la possibilité de soumettre une demande pour lever cette exclusion, en vous adressant par e-mail à [email protected], ou par voie postale au Casino du Lac Meyrin SA, Route de Pré-Bois 20, 1215 Meyrin. Un spécialiste reconnu sera impliqué dans cette procédure.
Cadre juridique
La loi fédérale sur les jeux de hasard (LJAr) et son ordonnance sur les jeux d’argent (OJAr) s’appliquent à toutes les exclusions prononcées en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein. Les exclusions sont publiées dans un registre commun des maisons de jeu et des exploitants de jeux d’argent suisses ainsi que des autorités compétentes de la Principauté de Liechtenstein.
