Career

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung einer proaktiven, qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Spieleranfragen
• Steigerung der Kundenzufriedenheit und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
• Sich ein sehr gutes Wissen über aktuelle Produkte, Dienstleistungen, Tools und Werbeangebote aneignen, um den Spielern eine einzigartige Kundenreise und Erfahrung zu bieten
• Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen und Beschwerden von Spielern (E-Mail, Live-Chat und Telefon)
• Die Spielplattform betreuen und bei Bedarf technische Unterstützung leisten
• Begleitung der Spieler in unseren Identifikationsprozessen und bei der Einleitung von Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Geldwäschegesetz und dem Sozialkonzept
• Für die Diagnose, Lösung und Eskalation von Spielerproblemen verantwortlich sein
• Textvorlagen erstellen und bei Bedarf übersetzen
• Erstellen von spielerbezogenen Berichten an den Vorgesetzten

Ihr Profil

• Einwandfreies Strafregister und makellose Betreibungsregister Bescheinigung
• Schweizerdeutsch oder Deutsch Muttersprache oder Niveau C2 (schriftlich/mündlich); gute mündliche und schriftliche Kenntnisse (C1) in Französisch, Englisch, oder Italienisch von Vorteil.
• Ausgezeichnete kommunikative und schriftliche Fähigkeiten